1. Chuyển đổi eSIM qua ứng dụng My Viettel

My Viettel là ứng dụng quản lý dịch vụ viễn thông của Viettel và là ứng dụng viễn thông tiên phong trong việc mang lại tiện ích cho mọi khách hàng. Sử dụng My Viettel, khách hàng sẽ bước vào “thế giới tiện ích” nơi bạn có thể quản lý tài khoản, đăng ký gói cước nhanh chóng; nạp tiền, thanh toán cước dễ dàng; mua sắm online, săn voucher khủng; tích điểm, đổi quà; giải trí không giới hạn…

Với My Viettel, khách hàng hoàn toàn có thể chuyển eSIM Viettel từ máy này sang máy khác chỉ với vài thao tác thay vì phải ra cửa hàng giao dịch.

Trên ứng dụng My Viettel, khách hàng thực hiện thao tác chuyển đổi eSIM như sau:

- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel, tại Hỗ trợ khách hàng chọn Xem thêm.

- Bước 2: Chọn Tiện ích di động, tìm tính năng Đổi eSIM. Với SIM số đẹp, màn hình sẽ hiển thị thông báo “Số thuê bao của Quý khách là số đẹp, vui lòng thực hiện đổi eSIM tại cửa hàng”. Với SIM thường, màn hình sẽ hiển thị thông báo yêu cầu khách hàng Ký trực tuyến hoặc Ký tại cửa hàng, chọn Ký trực tuyến.

- Bước 3: Điền các thông tin theo yêu cầu trên màn hình, ấn Tiếp tục.

- Bước 4: Khách hàng thanh toán chi phí chuyển đổi. Sau khi thanh toán, hệ thống sẽ thông báo đổi eSIM thành công. Mã QR của eSIM sẽ được gửi về email đã đăng ký.

Lưu ý: Một số trường hợp thuê bao của khách hàng không đủ điều kiện đổi eSIM online (số đẹp, số chưa chuẩn hóa thông tin, AI không hợp lệ, số điện thoại thường xuyên liên lạc không đúng…) hệ thống sẽ điều hướng khách hàng đổi eSIM tại cửa hàng.

Sau khi nhận được mã QR của eSIM, khách hàng tiếp tục thiết lập eSIM trên điện thoại mới. Dưới đây là hướng dẫn thiết lập eSIM trên iPhone:

- Bước 1: Mở ứng dụng Camera và quét mã QR. Chạm vào thông báo Đã phát hiện gói cước di động.

- Bước 2: Ấn Tiếp tục ở cuối màn hình, chọn Thêm gói cước di động, nhập OTP để hoàn thành thiết lập.

Lưu ý: Nếu bạn đang dùng iPhone chạy iOS 17.4 trở lên và nhận được mã QR từ Viettel trong email, hãy chạm và giữ mã QR đó > Thêm eSIM > Thông báo Activate New eSIM (Kích hoạt eSIM mới) xuất hiện, hãy chạm > Cho phép và làm theo hướng dẫn trên màn hình).

2. Gợi ý 3 cách chuyển đổi eSIM khác

Ngoài cách chuyển eSIM từ máy này sang máy khác qua ứng dụng My Viettel, khách hàng có thể sử dụng 1 trong 3 cách sau:

- Chuyển đổi eSIM trực tiếp tại phòng giao dịch Viettel

- Sử dụng tính năng trên iPhone

- Sử dụng QR code của eSIM Viettel

Trên đây là hướng dẫn chi tiết về cách chuyển eSIM Viettel từ máy này sang máy khác nhanh chóng, dễ thao tác. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn thực hiện thành công và duy trì kết nối ổn định trên thiết bị mới. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ CSKH My Viettel để được hỗ trợ tận tình và chi tiết hơn!

Thùy Dương