1. Kiểm tra thông tin thuê bao với My Viettel - 1 chạm biết hết

Để kiểm tra thông tin thuê bao qua ứng dụng My Viettel, bạn thực hiện các bước sau:

- Bước 1: Đăng nhập ứng dụng My Viettel bằng tài khoản cần kiểm tra thông tin thuê bao

- Bước 2: Tại hạng mục Hỗ trợ khách hàng trên trang chủ, chọn Tra cứu tài khoản

- Bước 3: Nhấn chọn tab Cá nhân để kiểm tra các thông tin thuê bao

Hướng dẫn tra cứu thông tin thuê bao trên My Viettel.

Khi kiểm tra qua My Viettel, Quý khách hàng sẽ nắm được các thông tin sau:

- Hạng hội viên

- Tình trạng thuê bao

- Thông tin thuê bao, gồm thông tin tài khoản (tài khoản gốc, gói cước và lưu lượng), gói cước đang sử dụng (gói cước cơ bản, gói cước khuyến mãi, dịch vụ GTGT)

- Thông tin cá nhân, gồm họ tên, ngày sinh, thông tin giấy tờ và một số thông tin khác

- Tình trạng chuẩn hóa thông tin

Dưới đây là các lợi ích nổi bật khi tra cứu thông tin thuê bao trên My Viettel:

- Thông tin cá nhân chính xác: Biết rõ họ tên, CMND/CCCD, ngày sinh, nơi cấp giúp đảm bảo thuê bao chính chủ, tránh rủi ro tranh chấp.

- Loại hình thuê bao và trạng thái chuẩn hóa: Nắm được thuê bao trả trước hay trả sau, đã chuẩn hóa theo Nghị định 49 chưa, đảm bảo tuân thủ quy định.

- Kiểm tra mọi lúc mọi nơi: Thực hiện nhanh chóng trên điện thoại có kết nối internet, không cần chờ đợi hay đến điểm giao dịch.

- Thông tin chi tiết, trực quan: Hiển thị đầy đủ, dễ hiểu, giúp bạn dễ dàng kiểm tra và cập nhật khi cần.

2. Câu hỏi thường gặp

1- Tôi có thể kiểm tra thông tin thuê bao của người khác không?

Thông tin thuê bao là dữ liệu cá nhân, do đó bạn chỉ có thể kiểm tra thông tin thuê bao của mình. Việc truy cập thông tin thuê bao của người khác mà không có sự cho phép là vi phạm pháp luật.

2- Kiểm tra thông tin thuê bao có mất phí không?

Việc kiểm tra thông tin thuê bao qua ứng dụng My Viettel hoặc gửi tin nhắn đến 1414 hoàn toàn miễn phí.

3- Tôi có thể kiểm tra thông tin thuê bao trên máy tính không?

Hiện tại, việc kiểm tra thông tin thuê bao qua ứng dụng My Viettel chỉ hỗ trợ trên thiết bị di động. Tuy nhiên, bạn có thể truy cập website chính thức của Viettel để tra cứu thông tin thuê bao.

4- Nếu thông tin thuê bao chưa chính xác, tôi phải làm gì?

Nếu phát hiện thông tin thuê bao chưa chính xác hoặc chưa được chuẩn hóa, bạn có thể:

- Cách 1: Cập nhật thông tin trực tiếp trên ứng dụng My Viettel bằng cách vào mục Tiện ích khác > Tiện ích di động > Chuẩn hóa thông tin và làm theo hướng dẫn.

- Cách 2: Đến cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ cập nhật thông tin.

Việc kiểm tra thông tin thuê bao là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi và tránh những rắc rối không đáng có trong quá trình sử dụng dịch vụ. Với ứng dụng My Viettel, bạn có thể dễ dàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao của mình một cách nhanh chóng và tiện lợi. Hãy thường xuyên kiểm tra thông tin thuê bao để đảm bảo mọi thông tin luôn chính xác và được cập nhật đầy đủ.

Thùy Dương