1. Làm lại SIM Viettel tại nhà được không?

Có, Viettel hỗ trợ khách hàng làm lại SIM ngay tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel. Đây là giải pháp tiện lợi, giúp bạn tiết kiệm thời gian mà không cần đến cửa hàng.

Hướng dẫn thực hiện làm lại SIM trên ứng dụng My Viettel:

- Bước 1: Truy cập My Viettel, tại tab Nổi bật, tìm Tiện ích và chọn Tất cả.

- Bước 2: Chọn Tiện ích Di động và tìm tính năng Gửi yêu cầu đổi SIM.

- Bước 3: Chọn loại sim muốn làm lại (Đổi SIM/Đổi eSIM).

- Bước 4: Điền Thông tin khách hàng, Thông tin giấy tờ và ấn Tiếp tục.

- Bước 5: Bạn có thể lựa chọn hình thức nhận SIM tại cửa hàng hoặc tại nhà. Nếu nhận SIM tại cửa hàng, bạn hãy lựa chọn cửa hàng thuận tiện nhất và đặt lịch hẹn. Nếu nhận SIM tại nhà, bạn hãy điền thông tin địa chỉ nhận SIM phù hợp. Sau đó, bạn kiểm tra thông tin và chọn Phương thức thanh toán để hoàn tất.

2. Có mấy cách làm lại SIM Viettel?

Viettel hiện đang cung cấp 2 cách để khách hàng làm lại SIM:

- Cách 1: Làm lại SIM tại cửa hàng Viettel: Quý khách đến cửa hàng Viettel gần nhất > Cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/VNeID) và các thông tin liên quan đến SIM > Nhân viên sẽ hỗ trợ làm lại SIM.

- Cách 2: Làm lại SIM online qua ứng dụng My Viettel: Thực hiện các bước như đã hướng dẫn ở mục 1.

3. Làm lại SIM Viettel có mất phí không?

Có, phí làm lại SIM Viettel là 35.000 VNĐ. Phí này có thể được thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua ứng dụng My Viettel khi thực hiện yêu cầu đổi SIM.

4. Cần những giấy tờ gì khi làm lại SIM Viettel?

Để làm lại SIM Viettel, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau:

- Đối với khách hàng cá nhân: CCCD bản chính, nếu là thuê bao trả sau, cần mang theo hợp đồng gốc.

- Đối với khách hàng doanh nghiệp: CCCD bản chính của người đại diện doanh nghiệp, giấy giới thiệu của doanh nghiệp có xác nhận của giám đốc/quản lý, nếu là thuê bao trả sau, cần mang theo hợp đồng gốc.

5. Làm lại SIM Viettel mất bao lâu?

Thời gian làm lại SIM Viettel thường mất khoảng 20 đến 30 phút tại cửa hàng.

Nếu thực hiện qua My Viettel, bạn sẽ chỉ mất 1 phút thao tác và nhận SIM tại cửa hàng hoặc tại nhà theo thông tin đã đặt qua ứng dụng.

Làm lại SIM Viettel hiện đã dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết, đặc biệt với sự hỗ trợ từ ứng dụng My Viettel. Dù bạn chọn thực hiện tại nhà hay đến cửa hàng, chỉ cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ và thực hiện đúng quy trình, bạn sẽ nhanh chóng có lại SIM mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Hãy tận dụng những tiện ích mà Viettel mang lại để trải nghiệm dịch vụ một cách tốt nhất.

Thùy Dương