(Canhsatbien.vn) - 

Sau khi Thông tư 47 quy định mức khuyến mãi tối đa của thuê bao di động trả trước chỉ 20%, các nhà mạng đã lập tức tung khuyến mại nhằm hút thuê bao chuyển sang dịch vụ trả sau.

Tranh thủ ra cửa hàng cập nhật thông tin thuê bao theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, chị Hồ Lan Hương ở quận Đống Đa chuyển luôn số điện thoại Viettel thường dùng sang dịch vụ trả sau. Một số điện thoại nữa cũng đứng tên chị nhưng con trai chị đang sử dụng thì vẫn để trả trước. “Trả trước giờ khuyến mại có 20% thôi, mà cứ quên nạp là mất liên lạc, số để giao dịch công việc nên chuyển trả sau cho tiện. Còn số kia cháu ít dùng nên để trả trước cũng không sao”, chị Hương chia sẻ.

Hiệu ứng từ chính sách “siết” khuyến mại trả trước của Bộ TT & TT

Không riêng gì chị Hương, thực tế đã có rất nhiều người dùng chuyển sang dịch vụ di động trả sau từ khi Thông tư số 47/2017/TT-BTTTT ban hành ngày 29/12/2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định hạn mức khuyến mại đối thuê bao trả trước tối đa chỉ 20%.

Theo đó, từ giữa tháng 3/2018, tức là chỉ sau 2 tuần Thông tư 47 có hiệu lực, Mobifone đã ghi nhận tỉ lệ thuê bao trả trước chuyển sang trả sau tăng từ 5-10%. Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cũng cho thấy, từ ngày 1/3/2018 (thời điểm thông tư 47 có hiệu lực đến nay), đã có hơn 130.000 thuê bao đi động của các mạng chuyển từ trả trước sang trả sau.

Thông tin mới nhất từ nhà mạng Viettel thì cho biết lượng thuê bao trả trước chuyển sang trả sau ở nhà mạng này tăng tới 40%, trong đó, rất nhiều khách hàng khi đi cập nhật thông tin thuê bao theo Nghị định 49 đã “tiện thể” chuyển luôn số điện thoại đang dùng sang dịch vụ trả sau. “Điều này cho thấy, chính sách giá cước và cả công tác chăm sóc khách hàng cho thuê bao trả sau của chúng tôi đã được khách hàng nắm bắt và lựa chọn”, đại diện Viettel cho hay.

Vị đại diện này cũng cho biết, để đón làn sóng thuê bao trả trước chuyển sang trả sau, nhà mạng này vừa tung ra một loạt gói cước ưu đãi đặc biệt. Theo đó, khách hàng chuyển sang trả sau có thể lựa chọn 1 trong 2 gói cước thuê bao tháng với mức phí 120.000đ/tháng (người dùng được sử dụng 1.000 phút gọi nội mạng miễn phí); Cước thuê bao 205.000đ/tháng (được sử dụng 1.000 phút gọi nội mạng Viettel và 5GB data/tháng). Vị này cũng “úp mở” về việc sẽ có các chương trình khuyến mại “khủng” cho thuê bao trả sau trong thời gian không xa.

Thuê bao trả sau đã được “cởi trói”

Thực tế, trước khi tung ra các gói cước siêu khuyến mại, khách hàng là thuê bao trả sau của Viettel đã được áp dụng nhiều ưu đãi về chính sách giá cũng như chăm sóc khách hàng. Cụ thể, các gói trả sau đều có mức cước gọi rẻ hơn so với thuê bao trả trước từ 44-45%. Chưa kể thuê bao trả sau cũng được tham gia nhiều chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hơn, tùy thuộc vào mức tiêu dùng mỗi tháng, cũng như chủ động thanh toán cước phí thông qua thẻ cào, tài khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ như Bankplus, Viettel Pay. Người dùng cũng có thể đăng ký hình thức thu cước tại nhà cho để không bị gián đoạn liên lạc do tài khoản hết tiền.

Bên cạnh đó, là những ưu đãi “không quy được ra tiền” nhưng cũng đáng để quen tâm: được thanh toán sau, được chọn số đẹp 10 số khi hòa mạng mới, không lo hết tiền trong lúc đang liên lạc…

Chưa hết, nếu như trước đây các thủ tục rườm rà khi chuyển đổi từ thuê bao trả trước sang trả sau hoặc hòa mạng thuê bao trả sau chính là rào cản khiến người dùng “tậu” sim trả trước cho nhanh, thì nay việc sở hữu thuê bao trả sau đã đơn giản hơn rất nhiều. Theo đó, thay vì phải ra cửa hàng, người dùng có thể đăng ký ngay trên ứng dụng My Viettel hoặc trên hệ thống website của nhà mạng (shop.viettel.vn, vietteltelecom.vn)

Một chuyên gia viễn thông chia sẻ, với chính sách “siết” khuyến mại trả trước của cơ quan quản lý như hiện nay, nếu nhà mạng nào đưa ra được chính sách tốt cho thuê bao trả sau thì sẽ có một lượng lớn khách hàng sẵn sàng chuyển sang trả sau. Khi đó, không chỉ khách hàng mà ngay cả nhà mạng cũng được hưởng lợi bởi thuê bao trả sau thường có sự gắn bó tốt hơn so với thuê bao trả trước./.

Nhà mạng tung khuyến mại “dụ” khách hàng chuyển sang trả sau

Sau khi Thông tư 47 quy định mức khuyến mãi tối đa của thuê bao di động trả trước chỉ 20%, các nhà mạng đã lập tức tung khuyến mại nhằm hút thuê bao chuyển sang dịch vụ trả sau.

Tranh thủ ra cửa hàng cập nhật thông tin thuê bao theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ, chị Hồ Lan Hương ở quận Đống Đa chuyển luôn số điện thoại Viettel thường dùng sang dịch vụ trả sau. Một số điện thoại nữa cũng đứng tên chị nhưng con trai chị đang sử dụng thì vẫn để trả trước. “Trả trước giờ khuyến mại có 20% thôi, mà cứ quên nạp là mất liên lạc, số để giao dịch công việc nên chuyển trả sau cho tiện. Còn số kia cháu ít dùng nên để trả trước cũng không sao”, chị Hương chia sẻ.

Hiệu ứng từ chính sách “siết” khuyến mại trả trước của Bộ TT & TT

Không riêng gì chị Hương, thực tế đã có rất nhiều người dùng chuyển sang dịch vụ di động trả sau từ khi Thông tư số 47/2017/TT-BTTTT ban hành ngày 29/12/2017 của Bộ Thông tin và Truyền thông quy định hạn mức khuyến mại đối thuê bao trả trước tối đa chỉ 20%.

Theo đó, từ giữa tháng 3/2018, tức là chỉ sau 2 tuần Thông tư 47 có hiệu lực, Mobifone đã ghi nhận tỉ lệ thuê bao trả trước chuyển sang trả sau tăng từ 5-10%. Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) cũng cho thấy, từ ngày 1/3/2018 (thời điểm thông tư 47 có hiệu lực đến nay), đã có hơn 130.000 thuê bao đi động của các mạng chuyển từ trả trước sang trả sau.

Thông tin mới nhất từ nhà mạng Viettel thì cho biết lượng thuê bao trả trước chuyển sang trả sau ở nhà mạng này tăng tới 40%, trong đó, rất nhiều khách hàng khi đi cập nhật thông tin thuê bao theo Nghị định 49 đã “tiện thể” chuyển luôn số điện thoại đang dùng sang dịch vụ trả sau. “Điều này cho thấy, chính sách giá cước và cả công tác chăm sóc khách hàng cho thuê bao trả sau của chúng tôi đã được khách hàng nắm bắt và lựa chọn”, đại diện Viettel cho hay.

Vị đại diện này cũng cho biết, để đón làn sóng thuê bao trả trước chuyển sang trả sau, nhà mạng này vừa tung ra một loạt gói cước ưu đãi đặc biệt. Theo đó, khách hàng chuyển sang trả sau có thể lựa chọn 1 trong 2 gói cước thuê bao tháng với mức phí 120.000đ/tháng (người dùng được sử dụng 1.000 phút gọi nội mạng miễn phí); Cước thuê bao 205.000đ/tháng (được sử dụng 1.000 phút gọi nội mạng Viettel và 5GB data/tháng). Vị này cũng “úp mở” về việc sẽ có các chương trình khuyến mại “khủng” cho thuê bao trả sau trong thời gian không xa.

Thuê bao trả sau đã được “cởi trói”

Thực tế, trước khi tung ra các gói cước siêu khuyến mại, khách hàng là thuê bao trả sau của Viettel đã được áp dụng nhiều ưu đãi về chính sách giá cũng như chăm sóc khách hàng. Cụ thể, các gói trả sau đều có mức cước gọi rẻ hơn so với thuê bao trả trước từ 44-45%. Chưa kể thuê bao trả sau cũng được tham gia nhiều chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết hơn, tùy thuộc vào mức tiêu dùng mỗi tháng, cũng như chủ động thanh toán cước phí thông qua thẻ cào, tài khoản ngân hàng hoặc các dịch vụ như Bankplus, Viettel Pay. Người dùng cũng có thể đăng ký hình thức thu cước tại nhà cho để không bị gián đoạn liên lạc do tài khoản hết tiền.

Bên cạnh đó, là những ưu đãi “không quy được ra tiền” nhưng cũng đáng để quen tâm: được thanh toán sau, được chọn số đẹp 10 số khi hòa mạng mới, không lo hết tiền trong lúc đang liên lạc…

Chưa hết, nếu như trước đây các thủ tục rườm rà khi chuyển đổi từ thuê bao trả trước sang trả sau hoặc hòa mạng thuê bao trả sau chính là rào cản khiến người dùng “tậu” sim trả trước cho nhanh, thì nay việc sở hữu thuê bao trả sau đã đơn giản hơn rất nhiều. Theo đó, thay vì phải ra cửa hàng, người dùng có thể đăng ký ngay trên ứng dụng My Viettel hoặc trên hệ thống website của nhà mạng (shop.viettel.vn, vietteltelecom.vn)

Một chuyên gia viễn thông chia sẻ, với chính sách “siết” khuyến mại trả trước của cơ quan quản lý như hiện nay, nếu nhà mạng nào đưa ra được chính sách tốt cho thuê bao trả sau thì sẽ có một lượng lớn khách hàng sẵn sàng chuyển sang trả sau. Khi đó, không chỉ khách hàng mà ngay cả nhà mạng cũng được hưởng lợi bởi thuê bao trả sau thường có sự gắn bó tốt hơn so với thuê bao trả trước./.

Hương Giang