Đứng trước bối cảnh các quốc gia trên thế giới đã/đang hoặc có kế hoạch tắt hạ tầng 2G, 3G [tính đến tháng 9/2022, đã có 36/204 quốc gia tắt 2G, 31/204 quốc gia tắt 3G (trong đó Mỹ đã tắt cả sóng 2G và 3G) - theo GSMA], việc cung cấp dịch vụ VoLTE và 5G Roaming là rất cần thiết với khách hàng, giúp khách hàng có thể duy trì liên lạc thông suốt khi di chuyển ra nước ngoài, đặc biệt ở những quốc gia chỉ sử dụng mạng 4G và 5G.

Theo đó, sau thời gian thử nghiệm, từ ngày 15/09/2022, để giúp khách hàng không bị gián đoạn liên lạc thoại khi ra nước ngoài, Viettel đã cung cấp dịch vụ VoLTE và 5G khi chuyển vùng quốc tế. Cụ thể, các khách hàng của Viettel khi chuyển vùng quốc tế đã có thể sử dụng 5G tại gần 20 quốc gia (Trung Quốc, Hàn Quốc, Singapore, Canada, Mỹ…) và VoLTE tại 4 quốc gia (Mỹ, Hàn Quốc, Myanmar, Campuchia). Đồng thời, Viettel cũng đang nỗ lực mở rộng pham vi các quốc gia cung cấp dịch vụ Roaming 5G/VoLTE trong thời gian nhanh nhất.

Để sử dụng VoLTE và 5G khi chuyển vùng quốc tế, khách hàng Viettel chỉ cần sử dụng máy điện thoại có hỗ trợ VoLTE/5G, sử dụng sim 4G vật lý hoặc eSim, đăng ký dịch vụ và bật tính năng trên máy điện thoại.